Информация о заказах
0 Ваша Корзина

1
Упакуйте изделие в оригинальную упаковку и убедитесь в полной комплектации,товар должен быть сохранен в таком же виде, как в момент покупки,новый, не использованный,без визуальных (царапины, сорванные пленки и т.д.) и технических повреждений. Если Вы приобрели устройство со сменным программным обеспечением (компьютерная техника, моб. телефоны и др.) и желаете его вернуть, ни в коем случае не меняйте программатуру (обновления, инсталяции, дополнительные апликации и т.д.)

2

Заполните форму возврата и добавьте к отправке или отсканируйте, чтобы отправить e-pastu [email protected]

3

Если товар оплачен наличными, добавьте кассовый чек (оригинал) к посылке , оставьте копию чека для себя. Если ваша покупка сделана банковским переводом - добавьте копию накладной .


4
Во избежание повреждения оригинальной упаковки упакуйте небольшой предмет в коробку. Упакуйте крупногабаритные товары, чтобы курьерская служба не повредила их при транспортировке. Отправьте посылку по адресу: Рига. Varavīksnes gatve 4, LV-1082, получатель груза SIA Ledona.

5
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо относительно отправки [email protected]

КОГДА ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ПРОДУКТ


Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в каком он был получен от продавца - в оригинальной, неповрежденной упаковке. Товар должен быть новым и неиспользованным. Упаковка продукта может быть открытой, и покупатель может попробовать продукт в объеме, необходимом для того, чтобы понять, соответствует ли продукт пожеланиям покупателя, но не более, чем попробовать его в розничных магазинах.



Если вы не уверены в пригодности продукта для получения продукта, пожалуйста, проверьте его без каких-либо манипуляций, которые могут снизить ценность продукта: например: установите компьютерные программы, вставьте SIM-карту в свой мобильный телефон и зарегистрируйте ее в сети оператора, налейте воду в увлажнитель.


Товары, которые вы не сможете вернуть в течение 14 дней: средства гигиены с открытой упаковкой (зубные щетки, эпиляторы, борода и т. Д.), Программное обеспечение с открытой оригинальной упаковкой.


В случае дефекта или повреждения возвращенного товара, SMARTBOX.LV оставляет за собой право не платить полную сумму за возвращенный товар.


При возврате товара в течение 14 дней магазин SMARTBOX.LV не оплачивает доставку товара в офис SMARTBOX.LV.



В случае, если приобретенный товар окажется дефектным или не соответствует обещанию - его функции значительно отличаются от описанных на веб-сайте SMARTBOX.LV, вы имеете право вернуть товар или запросить его обмен.


В таких случаях, пожалуйста, немедленно свяжитесь с магазином SMARTBOX.LV и сообщите о несоответствии / дефекте по электронной почте. В случае возврата товара SMARTBOX.LV вернет уплаченные вам деньги согласно нормативным актам LR.


Для получения информации о правах покупателя и консультации по неясным вопросам, мы рекомендуем вам обратиться в Центр защиты прав потребителей:

http://www.ptac.gov.lv/



Условия гарантии


На все товары, которые в SMARTBOX.LV приобрел Потребитель (физическое лицо, выразившее желание приобрести, или приобретшее, или которое могло бы приобрести или использовать товар или услугу для целей, которые не связаны с хозяйственной или профессиональной деятельностью данного лица) распространяется гарантия в течение 2-х лет с момента приобретения. Для Клиентов, не являющихся Потребителями, обеспечивается гарантия, определенная Производителем.

Если у приобретенного Вами товара Вы констатировали брак производителя, просим его вместе с документами, подтверждающими гарантию и покупку доставить в официальный сервисный центр производителя или в бюро SMARTBOX.LV . В случае, если у производителя приобретенного Вами товара имеется авторизованный сервисный центр, рекомендуем с гарантийным товаром обращаться к специалистам данного центра, так как в случае обращения в SMARTBOX.LV время решения проблемы, к сожалению, удлинится из-за необходимости отражения товара в системе гарантийного сервиса, а также необходимости физической доставки товара в сервисный центр и из него.

Если напрямую обратитесь в авторизированный сервис-центр, то гарантийный ремонт будет быстрее. Адреса авторизированных сервис-центров смотрите здесь.Авторизированный сервисный центр это официальный представитель сервиса торговой марки.Найдите свою торговую марку и выберите авторизированный сервисный центр. С собой возьмите документ о покупке. Гарантийным документом является накладная которую мы высылаем Вам по электронной почте, которая есть у Вас в электронной почте, которую Вы указали, когда подавали заказ.

Срок гарантийного ремонта зависит от каждого товара или от повреждения индивидуально. Если у товара малозначительные повреждения, товар будет отремонтирован быстрее. Также ремонт пройдет быстрее, напрямую обращаясь в авторизированный сервис-центр. Срок гарантийного ремонта может быть продлен, если необходимо ждать деталь от производителя . Товар может находиться в гарантийном ремонте до 30 дней. В случае, если срок будет превышен, то он будет индивидуально согласован.


Порядок рассмотрения жалоб и внесудебных споров.
Жалобу о товаре просим подавать в электронном виде на адрес эл. почты [email protected] или в письменном виде по адресу Varavīksnes gatve 4, Rīga, LV-1082. Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней со дня получения жалобы, и ответ будет отправлен на указанный контактный адрес.
Если жалоба будет признана необоснованной и Вы не будете согласны с признанием необоснованности жалобы, то Вы имеете право использовать альтернативные методы разрешения споров, обозначенные в нормативных актах, подав письменное заявление продавцу товара о внесудебном решении спора, указав:
- имя, фамилию, контактную информацию;
- дату подачи заявления;

- суть спора, требования и их обоснование.